রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

999md-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারের সুযোগ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL সুরক্ষা সক্রিয়bKash · Nagad · Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
999md আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার — আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মোবাইলে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন — যাচাই দ্রুত হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এই চ্যানেলে জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
মোবাইলে যোগাযোগ অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই ও অনুরোধ প্রক্রিয়া একই সেশনে সম্পন্ন হয়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে আগলে রাখি

999md-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপ থেকে — সংযোগ সবসময় সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। কুকি ব্যবহার সীমিত — কেবল সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও বিভাগ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে — bKash, Nagad, Rocket থেকে পাঠানো ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

লগইনের প্রতিটি ধাপে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়; অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনও একই প্রক্রিয়ায় নিশ্চিত হয়।

কুকি নীতি

বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে; সেশন কুকি ছাড়া অন্য কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়; রেকর্ড রাখার কোনো বাধ্যবাধকতা থাকলে তা জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের দল সাথে সাথে সাড়া দেবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য দেখার অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটার তালিকা পাঠাব।

না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগে থাকে। আপনার bKash বা Nagad পিন, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যালেন্স কখনো আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না। জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের লিখিত অনুরোধে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতায় কোনো রেকর্ড রাখতে হলে তা আগেই জানানো হবে।

সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত কোনো কুকি সক্রিয় হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। এই পাতায় আপডেট তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।